التسويق عبر المتاجر الإلكترونية الكبيرة Amazon و eBay

في عام 2025، أصبح التسويق عبر المتاجر الإلكترونية العالمية مثل أمازون (Amazon) وإيباي (eBay) من أهم القنوات التي يعتمد عليها رواد الأعمال والمسوقون الرقميون لتحقيق أرباح مستدامة.
فمع تجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية حاجز 6.5 تريليون دولار، بات من الضروري لأي علامة تجارية — سواء كانت ناشئة أو قائمة — أن تتواجد في هذه الأسواق العملاقة بطريقة احترافية ومدروسة.

في هذا المقال الشامل، سنقدم دليلًا عمليًا للتسويق عبر Amazon وeBay، من كيفية البدء ووضع استراتيجيات فعالة، إلى استخدام أدوات التحليل والإعلانات المدفوعة لزيادة المبيعات وتحقيق أقصى عائد ممكن في 2025.

أولًا: لماذا تعتبر Amazon وeBay أهم منصات البيع في العالم؟

1. Amazon – عملاق التجارة الإلكترونية

تُعد Amazon المنصة الأكبر عالميًا من حيث عدد المستخدمين والمبيعات، إذ تضم أكثر من 300 مليون مستخدم نشط، وتتيح للبائعين الوصول إلى جمهور دولي ضخم.
ما يميزها هو نظامها المتكامل من التخزين، الشحن، التحليلات، وخدمة العملاء (FBA) الذي يسهل إدارة المتاجر بكفاءة.

🔗 للمزيد حول برنامج الشحن من أمازون، يمكنك زيارة الصفحة الرسمية: Fulfillment by Amazon (FBA)

2. eBay – المنصة الأكثر مرونة وتنوعًا

تُعتبر eBay خيارًا مثاليًا للبائعين الذين يريدون تسويق المنتجات الجديدة أو المستعملة أو النادرة، وتتميز بقدرتها على جذب جمهور مهتم بالأسعار والعروض.
كما تمنحك حرية أكبر في التسعير والبيع بالمزاد.

🔗 للمزيد من التفاصيل حول البيع على eBay: Start Selling on eBay

ثانيًا: الفرق بين Amazon و eBay من حيث نموذج العمل

المعيار	Amazon	eBay
نظام البيع	بيع مباشر (Buy Now)	بيع مباشر + مزادات
نوع المنتجات	جديدة بالأساس	جديدة ومستعملة
العمولة	متغيرة (من 8% إلى 15%)	أقل في بعض الفئات
الخدمات اللوجستية	يديرها Amazon (FBA)	يتحكم فيها البائع
التحكم بالعلامة التجارية	أقل مرونة	حرية أكبر
تحليلات وأدوات تسويقية	Amazon Advertising + Brand Analytics	eBay Promotions Manager

ثالثًا: خطوات التسويق عبر Amazon في 2025

1. إنشاء حساب بائع احترافي

ابدأ بإنشاء حساب من نوع Professional Seller عبر Amazon Seller Central.
يتيح لك الوصول إلى أدوات متقدمة مثل إدارة المخزون، والتحليلات، والإعلانات المدفوعة.

2. اختيار المنتجات الرابحة

استخدم أدوات تحليل المنتجات مثل:

هذه الأدوات تساعدك على معرفة المنتجات الأكثر مبيعًا في كل فئة، وحجم المنافسة، ومتوسط الربح المتوقع.

3. تحسين صفحات المنتجات (Product Listings SEO)

تحسين ظهور منتجاتك داخل نتائج البحث في Amazon يُعرف بـ Amazon SEO، ويتضمن:

استخدام كلمات مفتاحية دقيقة في العنوان والوصف.
رفع صور عالية الجودة.
كتابة وصف مقنع يركز على الفوائد.
تشجيع العملاء على ترك تقييمات حقيقية.

⚙️ استخدم أداة Ahrefs Amazon Keyword Tool لاكتشاف أفضل الكلمات المفتاحية لمنتجاتك.

4. استخدام الإعلانات المدفوعة في Amazon Ads

من أهم الطرق لزيادة المبيعات هي إعلانات Amazon PPC (Pay Per Click) التي تتيح لك الظهور في نتائج البحث الأولى.
أنواعها:

Sponsored Products: ترويج منتج معين.
Sponsored Brands: إبراز علامتك التجارية.
Sponsored Display: إعادة استهداف العملاء الذين زاروا منتجاتك سابقًا.

📊 لمتابعة الأداء، استخدم لوحة Amazon Advertising Console.

5. تحسين تجربة العملاء

كل مراجعة إيجابية ترفع من ترتيب منتجك داخل المنصة.
حافظ على سرعة الشحن، جودة المنتج، والاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.

رابعًا: التسويق عبر eBay باحترافية

1. إنشاء حساب متجر eBay Store

ابدأ بإنشاء متجر رسمي من نوع Basic أو Premium عبر eBay Seller Hub.
كل خطة تقدم مزايا مختلفة في حجم القوائم، الرسوم الشهرية، وأدوات التحليل.

2. اختيار الفئة المناسبة للمنتجات

ضع منتجاتك في الفئة الأكثر ملاءمة لضمان ظهورها في نتائج البحث الصحيحة، فتصنيف المنتج بدقة يزيد فرص البيع بنسبة 40%.

3. تحسين العنوان والوصف

استخدم كلمات مفتاحية وصفية بدون مبالغة، مثل:

“Apple iPhone 15 Pro Max – 256GB – Factory Unlocked – New”

الوضوح في العنوان يجذب المشترين ويقلل من النقرات غير المفيدة.

4. استخدام الصور والفيديوهات

eBay يسمح برفع حتى 12 صورة مجانية للمنتج.
احرص على استخدام خلفية بيضاء وصور عالية الجودة، وأضف مقطع فيديو قصير للعرض التفاعلي.

5. إطلاق العروض الترويجية والخصومات

استخدم Promotions Manager في eBay لتقديم:

خصومات محدودة الوقت.
عروض “اشترِ 2 واحصل على خصم 10%”.
كوبونات مخصصة للعملاء الدائمين.

خامسًا: استراتيجيات لزيادة المبيعات على Amazon و eBay

تحليل المنافسين بانتظام.
راقب أسعارهم، تقييماتهم، ووصف منتجاتهم.
الاعتماد على التسويق الخارجي (Off-Amazon Marketing).
استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لجلب زيارات خارجية إلى متجرك.
إنشاء علامة تجارية قوية.
سجل علامتك في Amazon Brand Registry لحماية منتجاتك من النسخ.
الاعتماد على البيانات في اتخاذ القرار.
استخدم تقارير Amazon Analytics وeBay Insights لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.
تشغيل حملات Remarketing.
عبر Google Ads أو Meta Ads لاستهداف الزوار الذين لم يكملوا الشراء.

سادسًا: أدوات تساعدك في إدارة التسويق عبر Amazon و eBay

الأداة	الاستخدام	المزايا الرئيسية
Jungle Scout	تحليل المنتجات	بيانات دقيقة عن الطلب والمنافسة
Helium 10	تحسين القوائم والإعلانات	أدوات متكاملة للبائعين
AMZ Tracker	متابعة ترتيب المنتجات	مراقبة الكلمات المفتاحية
eBay Seller Hub	إدارة المخزون والتحليل	واجهة متقدمة لإدارة المبيعات
Google Data Studio	عرض تقارير الأداء	دمج بيانات Amazon وeBay في لوحة واحدة

سابعًا: نصائح ذهبية للمسوقين في 2025

ركّز على المنتجات ذات القيمة العالية والهامش الربحي المرتفع.
استخدم التسويق عبر الفيديو القصير للترويج للمنتجات الجديدة.
اجعل خدمة العملاء أولوية قصوى.
احرص على الشفافية في الشحن والضمانات.
استخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات المستقبلية في السوق.

ثامنًا: الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها

نسخ وصف المنتجات من المنافسين.
إهمال الرد على التقييمات السلبية.
رفع أسعار غير تنافسية.
تجاهل تحديثات الخوارزميات الخاصة بكل منصة.
عدم متابعة التحليلات الأسبوعية للأداء.

تاسعًا: مثال عملي على النجاح

شركة ناشئة في السعودية بدأت بيع ملحقات الهواتف عبر Amazon بميزانية تسويق 3000 ريال.
بعد تطبيق استراتيجيات:

تحسين الكلمات المفتاحية،
استخدام فيديوهات منتجات احترافية،
وتحليل المنافسة،
ارتفعت المبيعات الشهرية بنسبة 220% خلال 4 أشهر فقط.

عاشرًا: الخلاصة

التسويق عبر Amazon وeBay في 2025 ليس مجرد عرض منتجات، بل هو فن إدارة تجربة المستخدم، وتحليل البيانات، وتطبيق استراتيجيات دقيقة لرفع المبيعات وتقليل التكاليف.
كل خطوة من اختيار المنتج إلى الإعلان المدفوع يمكنها أن تصنع الفارق بين النجاح والفشل.
ابدأ بخطة واضحة، استخدم الأدوات الذكية، وراقب بياناتك بانتظام، وستحقق نتائج مذهلة خلال أشهر قليلة.